Tugas & Tanggung Jawab :
- Tugas Pelayanan Pelanggan:
- Menyambut Pelanggan: Kasir harus menyambut pelanggan dengan ramah saat mereka memasuki toko.
- Memberikan Informasi: Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, lokasi produk, serta promo yang berlaku.
- Membantu Memilih Produk: Membantu pelanggan dalam memilih produk toko roti yang segar.
- Melayani Proses Pembayaran: Menerima pembayaran dari pelanggan dan memberikan kembalian jika transaksi dilakukan secara tunai.
- Menangani Komplain: Menyelesaikan masalah yang mungkin timbul selama proses transaksi.
- Melakukan Cross-Selling: Menawarkan produk pelengkap atau produk baru yang bisa menarik minat pelanggan untuk membeli lebih banyak.
- Tugas Operasional dan Administrasi :
- Mengoperasikan Mesin Kasir: Menggunakan pemindai produk dan mesin pembayaran untuk memproses pembelian.
- Mencatat Transaksi: Mencatat seluruh transaksi penjualan dan penjualan silang (cross-selling).
- Mengelola Stok Produk: Memeriksa dan memantau stok barang untuk memastikan ketersediaannya dan menghindari kekurangan stok.
- Mengupdate Harga: Memeriksa dan memperbarui daftar harga produk untuk mencegah kesalahan penjualan.
- Membuat Laporan Penjualan: Menyusun laporan penjualan harian untuk analisis kinerja toko.
- Mengecek Uang Tunai: Mengawasi dana di dalam mesin kasir dan memastikan keseimbangan kas saat penutupan.
- Merawat Area Kasir: Membersihkan dan merapikan area kasir agar selalu bersih dan tertata rapi.
- Keterampilan yang Dibutuhkan :
- Pengetahuan Produk: Memahami berbagai jenis produk roti dan bahan-bahannya untuk memberikan informasi terbaik kepada pelanggan.
- Komunikasi yang Baik: Berbicara dengan jelas dan sopan, serta mendengarkan kebutuhan pelanggan.
- Kemampuan Berhitung: Akurat dalam melakukan perhitungan sederhana untuk pajak dan kembalian.
- Ketelitian: Teliti dalam setiap transaksi untuk menghindari kesalahan perhitungan atau pencatatan.
- Kemampuan Problem Solving: Mampu mencari solusi cepat untuk masalah yang timbul.
- Ramah dan Senyum: Bersikap ramah dan murah senyum untuk menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.
